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La maggior parte delle domande sull’installazione trova risposta nella guida passo passo, in particolare nella sezione «Se qualcosa non va». Le domande frequenti coprono il resto.

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Contatti prima la Sua banca per bloccare carta e operazioni, poi sporga denuncia. Il servizio pubblico francese Cybermalveillance.gouv.fr assiste gratuitamente le vittime. Un SMS fraudolento si segnala al 33700 (Francia).